Waarom je team elkaar steeds minder begrijpt, en hoe je dat oplost
- Vaagheid is je vijand Onduidelijkheid over rollen vreet energie en marge.
- Rollen vs. Functies Vervang statische functies door dynamische accountabilities.
Onduidelijkheid is de killer van je marge
Vraag je drie mensen in je team wie er verantwoordelijk is voor een specifiek project, en je krijgt vier verschillende antwoorden. Dat is interne ruis. Het is de onduidelijkheid die zorgt dat alles in je organisatie langer duurt en meer energie kost dan nodig is. Voor een COO of CEO is dit de grootste frustratie: je ziet het potentieel, maar het komt er niet uit door intern gedoe over wie wat doet.
Ruis ontstaat wanneer de structuur de groei van je mensen niet meer bijhoudt. Je hebt mensen aangenomen op basis van een vacaturetekst van twee jaar geleden, maar de realiteit van vandaag vraagt om iets heel anders.
Het probleem met besturen op basis van functies
Veel traditionele organisaties werken met functiebeschrijvingen. Die zijn eigenlijk al achterhaald op het moment dat de inkt droog is. In een scale-up is een functieomschrijving helemaal te rigide. Je hebt eigenlijk rollen nodig, die je snel kan aanpassen aan veranderende omstandigheden, en die heldere Accountabilities bevat.
Wanneer verantwoordelijkheden niet helder zijn, vallen er gaten. Of erger nog: mensen gaan op elkaars tenen staan. Dit creëert interne politiek en meer intern gedoe dan je lief is. De interne communicatie raakt bovendien overbelast omdat elk klein detail afgestemd moet worden. Ineens ben je in je scale-up veel te veel aan het vergaderen en aan het polderen, in plaats van te presteren.
Zorg voor helder eigenaarschap
Eigenaarschap kun je niet afdwingen; je kunt het alleen faciliteren. Door onduidelijkheid over verantwoordelijkheden te verwijderen, geef je je mensen hun autonomie terug. Je haalt de blokkades uit de weg. Het resultaat is een team dat niet meer naar jou kijkt voor elk besluit, elkaar minder op de tenen trapt, maar zelf gas geeft binnen de kaders die jullie met elkaar hebben afgesproken.
Met als resultaat: meer snelheid, meer werkplezier en betere prestaties.
Klaar om door te breken naar de volgende fase?
Ben je klaar om door te breken naar de volgende fase, en om de duidelijkheid te creëren die zorgt het aanzienlijk verminderen van de interne ruis en het verbeteren van jullie prestaties?
Ontdek wat mijn scale-up coaching en begeleiding voor jullie organisatie kan betekenen.
Of leer waar je direct winst kan behalen in jouw organisatie met de grow-up scan.
FAQ Interne ruis verwijderen
Interne ruis is de ‘mist’ die ontstaat door onduidelijke communicatie, vage verantwoordelijkheden en dubbel werk. Het zorgt ervoor dat besluiten traag vallen en medewerkers constant op elkaar moeten wachten, wat de groei van een scale-up remt.
In een snelgroeiende scale-up veranderen taken sneller dan je een contract kunt aanpassen. Functiebeschrijvingen zijn te rigide. Rollen met specifieke ‘accountabilities’ zijn dynamisch; ze focussen op wat de organisatie nodig heeft, niet op wat een persoon toevallig in zijn pakket heeft.
Door rollen los te koppelen van personen wordt direct duidelijk wie welk besluit mag nemen. Dit elimineert de noodzaak voor eindeloos polderen en afstemmen, waardoor de snelheid in de executie terugkeert.
Om ruis structureel te elimineren, is het essentieel om te begrijpen hoe de verschillende talenten in een team elkaar beïnvloeden. Inefficiënte communicatie ontstaat vaak doordat teamleden elkaars natuurlijke manier van werken niet herkennen. Ik gebruik hiervoor de specifieke methodiek met CliftonStrengths voor teams. Door de 34 talenten te plotten binnen de 4 domeinen van teameffectiviteit, creëren we een gemeenschappelijke taal die aannames wegneemt en de onderlinge samenwerking direct versnelt.